{"id":5966,"date":"2019-05-07T02:00:00","date_gmt":"2019-05-07T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.fiwonline.de\/bundeskartellamt-veroeffentlicht-abschlussbericht-der-sektoruntersuchung-zu-internet-vergleichsportalen-und-ruegt-verstoesse-gegen-verbraucherrechte\/"},"modified":"2019-05-07T02:00:00","modified_gmt":"2019-05-07T00:00:00","slug":"bundeskartellamt-veroeffentlicht-abschlussbericht-der-sektoruntersuchung-zu-internet-vergleichsportalen-und-ruegt-verstoesse-gegen-verbraucherrechte","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.fiwonline.de\/en\/bundeskartellamt-veroeffentlicht-abschlussbericht-der-sektoruntersuchung-zu-internet-vergleichsportalen-und-ruegt-verstoesse-gegen-verbraucherrechte\/","title":{"rendered":"Bundeskartellamt ver\u00f6ffentlicht Abschlussbericht der Sektoruntersuchung zu Internet-Vergleichsportalen und r\u00fcgt Verst\u00f6\u00dfe gegen Verbraucherrechte"},"content":{"rendered":"
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D
BKartA
Sektoruntersuchung
Vergleichsportale
Verbraucherschutz<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n
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Das Bundeskartellamt hat am 11. April 2019 den Abschlussbericht seiner Sektoruntersuchung zu Internet-Vergleichsportalen vorgelegt.<\/p>\n

Hintergrund:<\/span><\/p>\n

Das Amt hat die Sektoruntersuchung, mit der es zum ersten Mal von seiner seit Mitte 2017 bestehenden Untersuchungskompetenz im Bereich des Verbraucherschutzes nach \u00a7 32e Abs. 5 des GWB Gebrauch gemacht hat, am 24. Oktober 2017 eingeleitet (vgl. dazu den FIW-Bericht vom 03.11.2017).<\/em> Im Rahmen dieser Untersuchung hat das Bundeskartellamt zun\u00e4chst etwa 150 und anschlie\u00dfend die 36 ma\u00dfgeblichsten Vergleichsportale aus den Dienstleistungsbereichen Reisen, Energie, Versicherungen, Telekommunikation und Finanzen befragt. Die gestellten Fragen bezogen sich auf die Themen Kooperationen zwischen verschiedenen Portalen, Marktabdeckung der einzelnen Portale, Zustandekommen des Rankings der Suchergebnisse, sonstige Faktoren zur Beeinflussung der Auswahl der Verbraucher sowie den Umgang mit Nutzerbewertungen.<\/p>\n

Zu dem im Dezember 2018 ver\u00f6ffentlichten Konsultationspapier, in dem das Bundeskartellamt bereits verbraucherrechtliche Verst\u00f6\u00dfe durch Vergleichsportale identifiziert hatte (vgl. dazu den FIW-Bericht vom 20.12.2018)<\/em>, haben etliche Vergleichsportale, Anbieter (Hotel, Versicherung etc.), Verb\u00e4nde, Beh\u00f6rden und Verbraucher Stellung bezogen. Wenngleich die grunds\u00e4tzlichen Feststellungen und Bewertungen des Amtes weitgehend unbestritten geblieben seien, h\u00e4tten – laut Pressemitteilung des Bundeskartellamts – viele Portale insbesondere die Besonderheiten und Vorteile des eigenen Angebots herausgestellt und betont, dass der Verbraucher \u00fcber die Funktionsweise des Portals bereits hinreichend informiert werde. Einzelne Portale h\u00e4tten indes bereits \u00c4nderungen auf ihren Internetseiten vorgenommen, die den Kritikpunkten des Amtes Rechnung tr\u00fcgen.<\/p>\n

Wesentlicher Inhalt des Abschlussberichts:<\/span><\/p>\n

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  • Das Bundeskartellamt identifiziert in seinem Abschlussbericht teilweise verbrauchersch\u00e4digende Irref\u00fchrungen, Transparenzverst\u00f6\u00dfe oder Schleichwerbung auf den verschiedenen Vergleichsportalen, was im Wesentlichen auf die folgenden (teils branchenspezifischen) Problempunkte gest\u00fctzt wird:<\/li>\n<\/ul>\n
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    • Insbesondere in den Bereichen Versicherungen, Hotels und Energie w\u00fcrden relevante Anbieter zum Teil nicht in den Vergleich einbezogen, was dem Verbraucher nicht immer hinreichend transparent gemacht werde.<\/li>\n<\/ul>\n
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      • In den Bereichen Energie und Telekommunikation bevorzugten viele Portale einzelne Anbieter gegen Zahlung eines Entgelts in der Darstellung abweichend von dem eigentlichen Ranking, ohne den Verbraucher dar\u00fcber zu informieren, dass es sich um eine Werbung handle.<\/li>\n<\/ul>\n
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        • Die von den Anbietern gezahlten Entgelte bzw. Provisionen h\u00e4tten Einfluss auf die vom Portal vorgenommene Ergebnisdarstellung in Gestalt eines Rankings. Wenn die Portale den Empfehlungscharakter eines solchen Rankings herausstellten, k\u00f6nne dies den Verbraucher in die Irre f\u00fchren. Im Bereich Energie blendeten einige Portale beim Erstranking bestimmte Angebote sogar vollst\u00e4ndig aus, wenn sie von dem Anbieter keine Provision erhielten.<\/li>\n<\/ul>\n
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          • Hinweise auf vermeintliche Knappheit, Vorteile oder Exklusivangebote k\u00f6nnten Verbraucher unter Druck setzen oder falsche Erwartungen wecken.<\/li>\n<\/ul>\n
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            • Angebotsbewertungen stammten nur von Nutzern, die \u00fcber das jeweilige Portal einen Abschluss get\u00e4tigt haben, was zu einer eingeschr\u00e4nkten Bewertungsbreite f\u00fchre.<\/li>\n<\/ul>\n
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              • Zahlreiche Portale erstellten keinen eigenst\u00e4ndigen Vergleich, sondern griffen lediglich auf die Datens\u00e4tze und\/oder Tarifrechner anderer Portale zu.<\/li>\n<\/ul>\n

                Das Bundeskartellamt nimmt die Ergebnisse seines Abschlussberichts zum Anlass, erneut eine weitere Kompetenzerweiterung im Verbraucherschutz zu fordern. Da Zivilklagen und Regulierung allein keine effektive L\u00f6sung f\u00fcr Verbraucherschutzdefizite b\u00f6ten, sei die Befugnis des Amtes, etwaige Verst\u00f6\u00dfe im Einzelfall per beh\u00f6rdlicher Verf\u00fcgung zu unterbinden, ein probates Mittel zur Durchsetzung des Verbraucherrechts.<\/p>\n<\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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